Five9 компаниясының CCaaS платформасы клиенттердің сауалнамасы бойынша ең жақсы деп аталды

Five9 Inc. шешімдері (NASDAQ: FIVN) байланыс орталықтары үшін Metrigy зерттеу фирмасы жүргізген сауалнама нәтижелері бойынша ең жоғары рейтингке ие болды. Five9 байланыс орталығы платформасын қызмет ретінде (ccaas) бірінші рет жоғары бағалаған жоқ.
 Five9 metrigy Metristar Top Provider атағын SaaS провайдері ретінде алды, ол клиенттердің ең үлкен сеніміне ие болды. Metrigy планетаның барлық аймақтарынан 13 елдегі 1695 бөлімше басшылары мен клиенттермен жұмыс жөніндегі мамандардан сұхбат алды. Рейтингке барлығы 27 CCaaS қызмет провайдері қатысты.
 Сауалнама нәтижесінде Five9 шешімдері ccaas негізгі сегменттерінде, ең алдымен функциялар санында орташадан жоғары баға алды.
 Five9 экожүйесінің артықшылықтарының бірі көптеген құралдар деп аталды және клиенттермен жеке қарым-қатынас жасау үшін үнемі жаңа және шешімдерді қосу болды. Атап айтқанда, жақында Five9 бірнеше секунд ішінде тұтынушылармен сөйлесу жазбаларының қысқаша мазмұнын жасайтын жаңа AI құралын іске қосты. Five9 табиғи тілмен жұмыс істеу үшін жетілдірілген AI модельдерін біріктіруді жалғастыруға ниетті.
 Жақында Five9 оның ең жаңа автоматтандыру құралдары компанияның ccaas экожүйесіне қосылған кезде әрбір клиентке қолжетімді екенін хабарлады. Бұл деректерді жылдам өңдеу және аналитикалық есептерді автоматты түрде жасау туралы ғана емес, сонымен қатар тұтынушылармен тікелей жұмыс істеу туралы.
Естеріңізге сала кетейік, 2023 жылдың қаңтарында Five9 AI қосымшалары Aragon Research тәуелсіз зерттеу компаниясының нұсқасы бойынша табиғи сөйлеумен және байланыс орталықтарында жұмыс істеу үшін ең жақсы деп аталды.
 2023 жылдың бірінші тоқсанында Five9 кірісті жылына 20% - ға $ 218,4 млн рекордтық деңгейге дейін арттырды, GAAP шығыны $ 27,2 млн немесе акцияға $0,38 құрады. 
6 маусымдағы сауда-саттықта FIVN акциясы $72,74 долларды құрады.