16.05.2024 13:58
Temu өрт астында: Еуропалық тұтынушылар ЕО ережелерінің бұзылуына шағымданады
PDD Group (PDD) компаниясына тиесілі қытайлық электрондық коммерция гиганты Temu Еуропалық Одақта елеулі айыптауларға тап болды. Еуропалық тұтынушылар ұйымы BEUC Еуропалық комиссияға Temu Еуропалық Одақтың цифрлық қызметтер туралы заңын бұзады деп шағым берді.
32 елден 46 тұтынушы ұйымын білдіретін BEUC Temu-ны сатушылар мен тауарлардың қауіпсіздігі туралы ақпараттың ашықтығының жеткіліксіздігі, сатудың манипуляциялық әдістері мен сатып алушылардың шығыстарын ұлғайту үшін «қараңғы схемаларды» пайдаланғаны үшін айыптайды. Ұйым платформа пайдаланушылар үшін ұсынымдардың қалай қалыптасатыны туралы жеткілікті ақпарат бермейді деп мәлімдейді.
«Temu ЕО-ның цифрлық қызметтер туралы заңын елемейтінін көрсетеді», - деп мәлімдеді BEUC бас директоры Моник Гойенс. «Сауда алаңдарында сатылатын өнім онлайн болсын, офлайн болсын, еуропалық болсын, американдық болсын, қытайлық болсын, егер ол еуропалық тұтынушыларға сатылатын болса, қауіпсіз және еуропалық заңнамаға сәйкес болуы тиіс».
Франция, Италия және Нидерланды сияқты елдерде BEUC-тың 17 мүшесі тиісті ұлттық органдарға шағым берді. Бұл ЕО-дағы аудиториясы айына 75 млн пайдаланушыға жеткен Temu қызметіне наразылық ауқымын көрсетеді.
Бір жылдан астам уақыт бұрын еуропалық нарыққа шыққан Temu компаниясы өз қызметтерін жергілікті стандарттар мен артықшылықтарға бейімдеу бойынша белсенді жұмыс істеп жатқанын мәлімдеді. Бұл шағымның Temu үшін қандай салдары болатыны белгісіз болып қалуда. Алайда, компания ЕО-ның цифрлық қызметтер туралы заңын бұзғаны үшін кінәлі деп танылған жағдайда, оған елеулі айыппұл салынуы мүмкін.
«Қытайлық Temu ритейлері енді Еурокомиссия алдында жауап беріп, неліктен оның платформасында қандай сатушылар тауарларды сататыны туралы ақпаратты ашпайтынын, сондай-ақ оның базарында сатылатын бірқатар өнімдердің құрамы туралы ақпаратты жабатынын түсіндіруге тура келеді. Temu-ны Еурокомиссияға шағымданған Еуропалық тұтынушылар ұйымы цифрлық қызметтер туралы жалпыеуропалық заң аясында әрекет етті. Бұл жағдайда қытайлық компания еуропалық нарыққа шықпас бұрын онда жұмыс істеу ерекшелігін және еуропалық заңнаманың ерекшеліктерін көбірек ескеруі керек еді. Енді компанияға қателіктер бойынша үлкен жұмыс жүргізуге тура келеді», - дейді Freedom Finance Global компаниясының жетекші талдаушысы Наталья Мильчакова.
32 елден 46 тұтынушы ұйымын білдіретін BEUC Temu-ны сатушылар мен тауарлардың қауіпсіздігі туралы ақпараттың ашықтығының жеткіліксіздігі, сатудың манипуляциялық әдістері мен сатып алушылардың шығыстарын ұлғайту үшін «қараңғы схемаларды» пайдаланғаны үшін айыптайды. Ұйым платформа пайдаланушылар үшін ұсынымдардың қалай қалыптасатыны туралы жеткілікті ақпарат бермейді деп мәлімдейді.
«Temu ЕО-ның цифрлық қызметтер туралы заңын елемейтінін көрсетеді», - деп мәлімдеді BEUC бас директоры Моник Гойенс. «Сауда алаңдарында сатылатын өнім онлайн болсын, офлайн болсын, еуропалық болсын, американдық болсын, қытайлық болсын, егер ол еуропалық тұтынушыларға сатылатын болса, қауіпсіз және еуропалық заңнамаға сәйкес болуы тиіс».
Франция, Италия және Нидерланды сияқты елдерде BEUC-тың 17 мүшесі тиісті ұлттық органдарға шағым берді. Бұл ЕО-дағы аудиториясы айына 75 млн пайдаланушыға жеткен Temu қызметіне наразылық ауқымын көрсетеді.
Бір жылдан астам уақыт бұрын еуропалық нарыққа шыққан Temu компаниясы өз қызметтерін жергілікті стандарттар мен артықшылықтарға бейімдеу бойынша белсенді жұмыс істеп жатқанын мәлімдеді. Бұл шағымның Temu үшін қандай салдары болатыны белгісіз болып қалуда. Алайда, компания ЕО-ның цифрлық қызметтер туралы заңын бұзғаны үшін кінәлі деп танылған жағдайда, оған елеулі айыппұл салынуы мүмкін.
«Қытайлық Temu ритейлері енді Еурокомиссия алдында жауап беріп, неліктен оның платформасында қандай сатушылар тауарларды сататыны туралы ақпаратты ашпайтынын, сондай-ақ оның базарында сатылатын бірқатар өнімдердің құрамы туралы ақпаратты жабатынын түсіндіруге тура келеді. Temu-ны Еурокомиссияға шағымданған Еуропалық тұтынушылар ұйымы цифрлық қызметтер туралы жалпыеуропалық заң аясында әрекет етті. Бұл жағдайда қытайлық компания еуропалық нарыққа шықпас бұрын онда жұмыс істеу ерекшелігін және еуропалық заңнаманың ерекшеліктерін көбірек ескеруі керек еді. Енді компанияға қателіктер бойынша үлкен жұмыс жүргізуге тура келеді», - дейді Freedom Finance Global компаниясының жетекші талдаушысы Наталья Мильчакова.