18.06.2024 16:57
АҚШ тарифтік жоспарлар туралы ақпаратты толық ашпағаны үшін Adobe компаниясын сотқа берді
АҚШ Әділет министрлігі дүйсенбі күні Adobe (ADBE) компаниясын сотқа беріп, Photoshop және Acrobat бағдарламаларын әзірлеушіні пайдаланушыларды бұрыннан ресімделген тарифтік жоспарларды жойғаны үшін салынған айыппұлдар туралы хабардар етпей, оларды жаңылыстырды деп айыптады. Талап Сан-Хосе қаласының (Калифорния штаты) федералдық сотында берілген.
Талапқа сәйкес, жазылушылар қызметті пайдаланудың бірінші жылы ішінде оны тоқтатқанда, қызмет көрсетуді мерзімінен бұрын тоқтату үшін Adobe комиссиясының мөлшері қалған төлемдердің 50% -на жетеді.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғаумен айналысатын АҚШ Федералдық сауда комиссиясы, сондай-ақ, Adobe қызметтің күшін жойғысы келетін жазылушыларды күшін жою туралы релевантты ақпаратты іздеу үшін құжаттардың көптеген беттерін басып өтуге мәжбүрлейтінін, ал телефон арқылы мұны жасағысы келетін пайдаланушылар бір қызметкерден екіншісіне үнемі ауысуға немесе қосылысты ажыратуға тап болатынын атап өтті. Осылайша, компания, реттеуші органдардың пікірінше, өз клиенттеріне қызмет көрсетуді дұрыс тоқтатуға кедергі келтіреді.
Adobe заң қызметінің бастығы және клиенттермен жұмыс жөніндегі директор Дана Рао компания тағылған айыптарды жоққа шығаратынын мәлімдеді. «Біздің тарифтік жоспарларымыз шығындар тұрғысынан ыңғайлы, икемді және тиімді, - деп атап өтті Дана Рао. - Пайдаланушы өзінің қажеттіліктеріне, жұмыс кестесіне және бюджетіне ең жақсы жауап беретін жоспарды таңдай алады. Біз клиенттік шарттардың шарттары мен ережелеріне қатысты ашық саясатты іске асырып, қызмет көрсетуді тоқтатудың қарапайым процесін ұсынамыз».
Freedom Finance Global компаниясының жетекші талдаушысы Наталья Мильчакованың айтуынша, жазылушылардан компанияның қызметтеріне жазылуды мерзімінен бұрын тегін тоқтатудың мүмкін еместігі туралы ақпаратты жасыру - монополияға қарсы заңнаманы елеулі бұзушылық. Сарапшының пікірінше, егер Adobe кінәлі деп танылса, оған ірі айыппұл салынады. Алайда, жоғарыда айтылғандай, компания сотта оның тарапынан ешқандай қиянат жасалмағанын дәлелдеуге ниетті. Сондықтан бұл қарама-қайшылықтың нәтижесі белгісіз. Наталья Мильчакованың пікірінше, бұл талап арыздың Adobe іскерлік беделіне әсері туралы айтуға әлі ерте.
Талапқа сәйкес, жазылушылар қызметті пайдаланудың бірінші жылы ішінде оны тоқтатқанда, қызмет көрсетуді мерзімінен бұрын тоқтату үшін Adobe комиссиясының мөлшері қалған төлемдердің 50% -на жетеді.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғаумен айналысатын АҚШ Федералдық сауда комиссиясы, сондай-ақ, Adobe қызметтің күшін жойғысы келетін жазылушыларды күшін жою туралы релевантты ақпаратты іздеу үшін құжаттардың көптеген беттерін басып өтуге мәжбүрлейтінін, ал телефон арқылы мұны жасағысы келетін пайдаланушылар бір қызметкерден екіншісіне үнемі ауысуға немесе қосылысты ажыратуға тап болатынын атап өтті. Осылайша, компания, реттеуші органдардың пікірінше, өз клиенттеріне қызмет көрсетуді дұрыс тоқтатуға кедергі келтіреді.
Adobe заң қызметінің бастығы және клиенттермен жұмыс жөніндегі директор Дана Рао компания тағылған айыптарды жоққа шығаратынын мәлімдеді. «Біздің тарифтік жоспарларымыз шығындар тұрғысынан ыңғайлы, икемді және тиімді, - деп атап өтті Дана Рао. - Пайдаланушы өзінің қажеттіліктеріне, жұмыс кестесіне және бюджетіне ең жақсы жауап беретін жоспарды таңдай алады. Біз клиенттік шарттардың шарттары мен ережелеріне қатысты ашық саясатты іске асырып, қызмет көрсетуді тоқтатудың қарапайым процесін ұсынамыз».
Freedom Finance Global компаниясының жетекші талдаушысы Наталья Мильчакованың айтуынша, жазылушылардан компанияның қызметтеріне жазылуды мерзімінен бұрын тегін тоқтатудың мүмкін еместігі туралы ақпаратты жасыру - монополияға қарсы заңнаманы елеулі бұзушылық. Сарапшының пікірінше, егер Adobe кінәлі деп танылса, оған ірі айыппұл салынады. Алайда, жоғарыда айтылғандай, компания сотта оның тарапынан ешқандай қиянат жасалмағанын дәлелдеуге ниетті. Сондықтан бұл қарама-қайшылықтың нәтижесі белгісіз. Наталья Мильчакованың пікірінше, бұл талап арыздың Adobe іскерлік беделіне әсері туралы айтуға әлі ерте.