28.09.2023 12:26

Delta клиенттердің сынынан кейін өзінің адалдық бағдарламасын қайта қарайды

Delta Air Lines (DAL) бас директоры Эд Бастиан авиакомпания алдағы бірнеше аптада клиенттердің реакциясын тудырғаннан кейін өзінің адалдық бағдарламасына өзгерістер енгізетінін айтты. Естеріңізге сала кетейік, бұған дейін компания элиталық мәртебеге қол жеткізу өзгертілген бағдарламаның шарттарын қайта қарады, дәлірек айтсақ, бұл клиенттер үшін күрделене түсті, бұл танымал Sky Club залдарына қол жетімділіктің төмендеуіне әкелді. Компания басшылығы оның «тым алысқа» кеткенін мойындайтынын хабарлады.

Jetblue Airways өзінің адалдық бағдарламаларына қол жетімділік қарапайым және қол жетімді болды деп хабарлады.

Delta элиталық саяхатшылар санының күрт өсуімен бетпе-бет келеді және қолданыстағы премиум залдар енді жүктемені көтере алмайды. Пандемия кезінде бұл секторға сұраныс артты, Diamond Medallion мәртебесін иеленушілер саны екі есе өсті.

Өткен жылы Delta клубтардың толып кетуімен күресуге бағытталған бірнеше өзгерістерді жариялады, мысалы, қызметкерлерге артықшылықтарға ие болса да, оларды күту режимінде пайдалануға тыйым салу. Атлантадағы тасымалдаушы сонымен қатар тұрақты клиенттер үшін клуб мүшелігінің бағасын көтерді, бұл сын тудырды.