22.06.2023 11:00

FTC подала в суд на Amazon за регистрацию потребителей в Amazon Prime без их согласия

Федеральная торговая комиссия США (FTC) обвинила Amazon.com (NASDAQ:AMZN) в том, что ритейлер без согласия подключила миллионы клиентов к своему платному сервису Amazon Prime и усложнила отмену подписки.

FTC подала иск против Amazon в федеральный суд в Сиэтле, утверждая, что компания сознательно обманула миллионы клиентов, заставив их неосознанно зарегистрироваться в Amazon Prime. В своем заявлении Amazon назвала утверждения FTC ложными с точки зрения фактов и закона.

«Amazon использовала методы манипуляции, принудительные или вводящие в заблуждение инструменты интерфейса, чтобы обманом заставить клиентов воспользоваться автоматически продлеваемой подпиской Prime. Amazon обманывала людей и подталкивала к оформлению автоматически продлеваемой подписки без их согласия, что не только вызвало разочарование пользователей, но и стоило им существенных затрат», — говорится в заявлении FTC.

FTC заявила, что Amazon Prime является крупнейшей в мире программой подписки, приносящей $25 млрд дохода в год. Она предлагает быструю бесплатную доставку миллионов товаров, различные скидки, доступ к фильмам, музыке и телесериалам, а также другие преимущества.

Участники программы Prime в США платят $139 в год и обеспечивают большую часть объема продаж Amazon. Программа Prime, насчитывающая более 200 млн клиентов по всему миру, имеет решающее значение для других видов бизнеса Amazon, включая потоковую службу Prime Video и службу доставки продуктов питания.

Иск был подан в среду, в день, когда Amazon объявила июльские даты проведения своей крупной акции Prime Day. Иск является одним из ряда мер, предпринятых администрацией президента Джо Байдена, которые направлены на ограничение чрезмерной рыночной власти больших технологических компаний.


«Для Amazon судиться с FTC уже становится привычным делом. Если рассматривать реакцию рынка на прошлое проигранное судебное заседание, когда для урегулирования обвинений в нарушении прав детей на неприкосновенность частной жизни компания согласилась выплатить $5,8 млн, то реакции рынка на это практически не последовало. Полагаю, что и сегодня не стоит ожидать сильного падения стоимости акций компании», — отмечает Владимир Чернов, аналитик Freedom Finance Global.