Жақында Verint өзінің AI қызметін іске қосады

Осы аптада Verint Systems Inc. (NASDAQ: VRNT)  бағдарламалық жасақтама компаниясы жасанды интеллект (AI) элементтері бар жаңа шешімнің жақын арада іске қосылатынын хабарлады. Компания AI-ді Verint Customer Engagement Platform қызметтерінің негізгі платформасына біріктіреді, бірақ болашақта ақылды қызметтер сатылымның өсуінің негізгі бағыттарының бірі бола алады.

2023 жылдың 19 сәуірінен бастап Verint клиенттеріне Verint intelligent Virtual Assistant (Iva) үшін жаңа мүмкіндіктер қол жетімді болады. Бұл жеке даму туралы: Verint Da Vinci деп аталатын AI алгоритмдерінің жиынтығы. Ол әртүрлі деректерді автоматты түрде өңдеуге арналған және қолдау қызметтері үшін танымал чатботтар сияқты диалог режимінде жұмыс істей алады.

Verint өзінің экожүйесінде да Винчиді кеңінен қолданады деп күтеді. Бұл әр түрлі ұйымдар мен олардың клиенттері арасындағы алшақтықты көптеген адамдарды қолдау қызметіне жалдамай-ақ азайтуға бағытталған. Da Vinci-ді әзірлеу кезінде Verint басқа компаниялардың тәжірибесін ескерді және тұтынушыларға олардың тәжірибесі мен Iva-ға ұқсас чатботтар мен ақылды көмекшілерді пайдалану туралы сауалнама жүргізді.

Алынған мәліметтер негізінде Verint AI технологияларын орналастыруды жеңілдететін дайын модельдер жиынтығын дайындады. Verint Da Vinci деректерін өңдеу үшін IVA табиғи сөйлеу алгоритмдері мен AI алгоритмдері де біріктірілді. Осылайша, компания ұйым қызметкерлері мен клиенттер арасындағы өзара әрекеттесуді ұйымдастыру үшін пайдалы болуы мүмкін "гибридті" виртуалды көмекшіні ұсынады. Сонымен қатар, Verint қарапайым Iva Studio құралын енгізді, бұл сізге қажетті боттарды дайын бағдарламалық кодпен блоктарды сүйреп апару арқылы "жинауға" мүмкіндік береді. Бұл сонымен қатар Verint-тен AI экожүйесін болашақта жаңартуды жеңілдетеді.
Егер бәрі жоспарланғандай жұмыс істесе және іске қосу сәтті болса, Verint өзінің қызмет көрсету сегментіндегі ең жақсы AI шешімдерінің бірін ала алады.


12 сәуірдегі сауда-саттықта VRNT акциялары $38 тұрады.