13.04.2023 17:30
Amazon клиенттерден қайтару үшін комиссия алады
Amazon (NASDAQ: AMZN) тұтынушыларды онлайн тапсырыстарын аз қайтаруға мәжбүрлеу үшін жаңа қадамдар жасауға тырысады, соның ішінде тауарларды дүкендерге қайтару үшін ақы алу.
Соңғы екі онжылдықта Amazon өз бизнесін клиент тез және қарапайым сатып алулар жасай алатындай етіп құрды, ал егер оған бірдеңе ұнамаса, ол тыныштықпен қайтарып берді. Алайда, жыл сайын тапсырыстарды өңдеу және қайтару компания үшін қымбаттай бастады, ал үнемі қайтару әдеті интернет алыбы үшін де, тауар жеткізушілері үшін де зиянды болды. Американдық "ұлттық бөлшек сауда қорының" статистикасы АҚШ-тың ең ірі интернет-сатушыларының 2021-2022 жылдардағы қайтару пайызы сатылым көлемінің 16-17% жеткенін көрсетеді және бұл жағдай сатушылардың шығындарының өсуіне және олардың операциялық кірістілігінің төмендеуіне ықпал етеді.
Енді Amazon тауарларды арнайы белгішемен "жиі қайтарылатын" деп белгілей бастады. Ал UPS пункттеріне қайтару клиенттерге $1 шығын әкеледі.
"Amazon-ның мұндай шешімі оның шығындарды азайту саясатына байланысты. Сонымен қатар, клиенттер қайтарған тауарларды көбінесе бөлшек саудагерлер тастайды, бұл экологиялық ұйымдардың көптеген шағымдарын тудырады, олар сатушылар қайтарылған тауарларды қайта өңдеуі немесе қайтару мүмкіндіктерін шектеуі керек деп санайды, мысалы, комиссияларды енгізу арқылы. Алайда, енгізу Amazon клиенттеріне арналған комиссиялар, біздің ойымызша, сатып алушыларға үлкен зиян келтірмейді және клиенттердің кетуіне әкелмейді, өйткені қайтару ақысы тек кур 1 құрайды, егер тауар курьерді алмаса және клиент оны Amazon серіктесі болып табылатын ups логистикалық компаниясына беру пункттерінің біріне қайтарса. Amazon акциялары бүгінде премаркетте 0,08% - ға төмендейді", - деп түсіндіреді Freedom Finance Global жетекші талдаушысы Наталья Мильчакова.
Zara, H&M, J. Crew, Anthropologie, Abercrombie & Fitch және басқа желілер енді онлайн режимінде тауарларды қайтару үшін $7 дейін комиссия алады, ал кейбір бөлшек саудагерлер негізінен белгілі бір тауарларды қайтаруды мүмкін емес етеді.
Соңғы екі онжылдықта Amazon өз бизнесін клиент тез және қарапайым сатып алулар жасай алатындай етіп құрды, ал егер оған бірдеңе ұнамаса, ол тыныштықпен қайтарып берді. Алайда, жыл сайын тапсырыстарды өңдеу және қайтару компания үшін қымбаттай бастады, ал үнемі қайтару әдеті интернет алыбы үшін де, тауар жеткізушілері үшін де зиянды болды. Американдық "ұлттық бөлшек сауда қорының" статистикасы АҚШ-тың ең ірі интернет-сатушыларының 2021-2022 жылдардағы қайтару пайызы сатылым көлемінің 16-17% жеткенін көрсетеді және бұл жағдай сатушылардың шығындарының өсуіне және олардың операциялық кірістілігінің төмендеуіне ықпал етеді.
Енді Amazon тауарларды арнайы белгішемен "жиі қайтарылатын" деп белгілей бастады. Ал UPS пункттеріне қайтару клиенттерге $1 шығын әкеледі.
"Amazon-ның мұндай шешімі оның шығындарды азайту саясатына байланысты. Сонымен қатар, клиенттер қайтарған тауарларды көбінесе бөлшек саудагерлер тастайды, бұл экологиялық ұйымдардың көптеген шағымдарын тудырады, олар сатушылар қайтарылған тауарларды қайта өңдеуі немесе қайтару мүмкіндіктерін шектеуі керек деп санайды, мысалы, комиссияларды енгізу арқылы. Алайда, енгізу Amazon клиенттеріне арналған комиссиялар, біздің ойымызша, сатып алушыларға үлкен зиян келтірмейді және клиенттердің кетуіне әкелмейді, өйткені қайтару ақысы тек кур 1 құрайды, егер тауар курьерді алмаса және клиент оны Amazon серіктесі болып табылатын ups логистикалық компаниясына беру пункттерінің біріне қайтарса. Amazon акциялары бүгінде премаркетте 0,08% - ға төмендейді", - деп түсіндіреді Freedom Finance Global жетекші талдаушысы Наталья Мильчакова.
Zara, H&M, J. Crew, Anthropologie, Abercrombie & Fitch және басқа желілер енді онлайн режимінде тауарларды қайтару үшін $7 дейін комиссия алады, ал кейбір бөлшек саудагерлер негізінен белгілі бір тауарларды қайтаруды мүмкін емес етеді.