07.04.2023 11:16

Акции Airbnb в четверг снизились на фоне расследования о неприятном опыте клиентов

Независимый портал The Bear Cave, специализирующийся на разборе и анализе различных действий крупных корпораций, в четверг опубликовал статью, в которой исследуются неприятные переживания клиентов во время проживания в апартаментах, забронированных через платформу краткосрочной аренды Airbnb (NASDAQ: ABNB).


Согласно данным в разборе The Bear Cave, в сети зафиксировано множество ужасных инцидентов, произошедших с гостями, включая неожиданные требования по уборке перед выселением или отмены бронирования в последнюю минуту накануне заезда, а также многочисленные примеры того, как гости находили скрытые камеры в спальнях или ванных комнатах.


Ещё в 2021 году журналисты из Bloomberg выяснили, что Airbnb систематически (по данным агентства – с 2016 года) сталкивается с различными инцидентами и преступлениями, которые происходят в арендованных апартаментах. На тот момент публикация вызвала бурную реакцию и побудила компанию отчитываться о мерах безопасности и помощи, которую она может оказывать своим пользователям, как собственникам помещений, так и арендаторам.


Подобные истории могут все больше побуждать туристов отказываться от идеи бронировать жилье с помощью Airbnb в пользу классического проживания в отеле. Несмотря на это в 2022 году прибыль компании выросла на 40% по сравнению с 2021 годом и стала рекордной за все время существования сервиса.


«Данное расследование нанесет серьезный урон репутации компании, так как оно рассказывает не только о бытовых проблемах или отмене брони в последний момент, но и об уголовных преступлениях, с которыми рискуют столкнуться гости при проживании в частных апартаментах», — комментирует аналитик Freedom Finance Global, Владимир Чернов.


По итогам торгов в четверг акции Airbnb снизились на 6% на данных о публикации статьи в The Bear Cave.