07.06.2023 06:25

ИТ-поставщик Sprinklr поместил ИИ в центр отчета

Компания Sprinklr, Inc. (NYSE: CXM) опубликовала отчет за первый квартал, в котором показала двузначный рост выручки. Но главной темой отчета стало новое решение под названием Sprinklr AI+, которое может привлечь внимание новых клиентов, заинтересованных во внедрении технологий искусственного интеллекта (ИИ).

В квартале, завершившемся 30 апреля, выручка Sprinklr выросла на 20% год к году до $173,4 млн. При этом продажи подписки выросли на 24% до $157,7 млн. Компания впервые получила чистую прибыль GAAP, которая составила $0,01 на акцию. Запас наличных и эквивалентов достиг $604,4 млн.

За квартал количество клиентов, тратящих более $1 млн на услуги Sprinklr, увеличилось на 28% до 115. Руководство компании видит новые возможности для расширения продаж благодаря запуску решений ИИ.

В настоящее время Sprinklr уже предлагает набор моделей ИИ под названием Sprinklr AI+. Они специально обучены для работы с данными, повышающими окупаемость  брендов. Всего Sprinklr AI+ использует примерно 750 моделей, для которых требуется минимальная настройка.

Набор инструментов Sprinklr включает чатботы, виртуальных агентов, аналитику данных, а также решения для маркетологов и других специалистов по продажам. Например, ИИ может быстро создать краткое резюме из статей, публикаций в блогах, собирать неструктурированные диалоги и готовить ответы для клиентов.

Sprinklr интегрировала в свой портфель решений модели, разработанные фирмой OpenAI, которая создала известного чат-бота ChatGPT.

Основной продукт Sprinklr — это унифицированная платформа управления качеством обслуживания клиентов (U-CXM). Она широко применяется маркетологами для персонализации услуг и развития брендов. Именно на этом направлении специалисты видят наибольший потенциал внедрения ИИ. Взаимодействие с большими аудиториями требует значительных ресурсов, которые есть не у всех компаний. Возможно, только ИИ сможет решить эту проблему в ближайшем будущем.  

На торгах 6 июня акция CXM стоила $14,7. Рыночная капитализация составила $3,86 млрд.