07.12.2023 00:36

Облачные коммуникации 8x8 названы лучшими на рынке

Компания — поставщик коммуникационных корпоративных решений 8x8 Inc. (NASDAQ: EGHT) предлагает лучшую на рынке платформу для унифицированных коммуникаций, по версии рейтинга 2023 Gartner Magic Quadrant. Двенадцатый год подряд решение от 8x8 получает эту наивысшую оценку от Gartner, и на этот раз дополнительным фактором стали алгоритмы искусственного интеллекта (ИИ).


В настоящее время основным продуктом 8x8 является платформа пользовательского опыта и коммуникаций как услуга (XCaaS). Она объединяет множество каналов связи с клиентами и колл-центрами. Преимуществом XCaaS от 8x8 является возможность интеграции с десятками разных приложений.


Одна из самых важных — интеграция с рабочей средой Microsoft Teams без каких-либо дополнительных лицензий и сторонних приложений. 8x8 первой запустила подобное решение и в настоящее время оно включает множество инструментов. К примеру, решение 8x8 Work имеет все необходимое для телеконференций, корпоративного чата в облаке через единый интерфейс в смартфоне или на ПК. Это решение доступно примерно в 60 странах и применяется для управлением разными предприятиями.


По заявлению 8x8, безотказность ее платформы близка к 100%, и многолетнее лидерство в рейтинге Gartner Magic является одним из подтверждений ее высокого качества.


Весной 2023 г.  запустила ИИ-ассистента, который, опять же по заявлению компании, клиенты оценили очень высоко. По отзывам, ИИ-ассистент в 70% случаев решает проблемы пользователей при первом обращении.

Использование нового сервиса увеличивается, и в 8x8 рассчитывают на дальнейший рост продаж в качестве дополнения к платформе XCaaS компании.


В середине торгов 6 декабря акция EGHT стоила $3,39. Рыночная капитализация составила $414,73 млн.