14.09.2023 12:36

Amazon представила инструменты ИИ для помощи своим продавцам

Amazon (AMZN) сегодня представила новый набор инструментов генеративного искусственного интеллекта, предназначенный для продавцов, который упростит процесс создания списков товаров. Новый сервис поможет качественно описывать товар и создавать заголовки. При этом продавцы могут добавлять свои данные в созданный ИИ текст.  


Новый инструмент был разработан с использованием больших языковых моделей, которые прошли качественное объемное обучение. Модели учатся извлекать информацию о продукте из различных источников информации, применять логические конструкции. Например, они могут сделать вывод, что стол круглый, если в спецификации указан диаметр или определить стиль воротника рубашки по ее изображению.

 

Amazon утверждает, что внедрение ИИ поможет продавцам сэкономить время и позволит покупателям находить более полную информацию о товаре. Впрочем, не так безупречен ИИ, в компании не исключают, что могут возникнуть некоторые сложности, связанные с «галлюцинированием», когда помощник начинает создавать ложную информацию, не основанную на реальных данных. Инструменты также потенциально могут содержать другие ошибки, которые не будут обнаружены, если человек не просмотрит выходные данные. И если в итоге будет создан некорректный список товаров, Amazon может быть привлечена к ответственности. Выходом из ситуации может стать условие, что продавец должен проверять работу ИИ, прежде чем выставлять ее на площадке.


«Применение ИИ в розничной торговле – уже не новость, так как ранее канадская компания Shopify уже внедрила собственный чат-бот в процедуру розничной торговли для создания писем, ответов на вопросы клиентов, публикации сообщений на сайте и т. д. Но в случае Amazon речь идёт о более усовершенствованной нейросети, которая будет способна генерировать описание товара по заданным параметрам. Остаётся дождаться запуска и посмотреть, каким образом это нововведение повлияет на продажи Amazon», - говорит ведущий аналитик Freedom Finance Global Наталья Мильчакова.