27.03.2024 10:40

Walmart может досрочно прекратить партнерство с Capital One по решению суда

Федеральный судья во вторник постановил, что Walmart (WMT) может прекратить свое партнерство по кредитным картам с Capital One (COF) досрочно, потому что банк не смог обеспечить требуемый уровень обслуживания клиентов. 


Окружной судья США Кэтрин Полк Файлла в Манхэттене заявила, что условия соглашения 2018 года, согласно которому Capital One является эксклюзивным эмитентом кредитных карт под брендом Walmart в Соединенных Штатах, четко диктуют, что неоднократные сбои в обслуживании клиентов Capital One дают Walmart право прекратить их отношения.


Capital One, базирующаяся в Маклине, штат Вирджиния, заявила, что не согласна с решением и оценивает свое право на апелляцию.


Walmart - крупнейший в мире ритейлер обвинил Capital One в том, что он слишком медленно проводит множество транзакций на счета держателей карт и не может оперативно заменить многие потерянные карты. Проблемы были выявлены в конце 2022 — начале 2023 года.


Walmart заявила, что может прекратить партнерство, если Capital One не сможет соответствовать ни одному из 13 стандартов обслуживания клиентов по крайней мере пять раз в течение 12-месячного периода.


Capital One заявила, что ритейлер может воспользоваться этим правом только в том случае, если он не нарушит какой-либо один критический стандарт по крайней мере пять раз.


Судебный процесс начался в апреле 2023 года.