14.06.2024 13:39

Производитель полупроводников Sanmina запустил чат-бот для клиентов

Компания — производитель полупроводников Sanmina Corporation (NASDAQ: SANM) вчера сообщила о запуске чатбота для поддержки клиентов своей системы 42Q для облачного управления производством. Таким образом компания намерена увеличить ценность своей экосистемы и привлечь внимание клиентов, которые заинтересованы во внедрении новых технологий искусственного интеллекта (ИИ) в свои производственные процессы.


ИИ-чатбот от Sanmina создан на базе генеративного ИИ Amazon Bedrock, что упростило разработку и обеспечивает простой запуск в облаке AWS. Базовые технологии ИИ от Amazon автоматизируют работу техподдержки, например, позволяют отвечать на запросы пользователей, предоставлять документацию, общаться на разных языках.


Чатбот интегрирован в систему управления производством (Manufacturing Execution System, или сокращенно MES) под названием 42Q, которая является одним из основных продуктов Sanmina. Она применяется для управления самыми сложными типами производств, такими как крупномасштабный выпуск полупроводников или медицинских принадлежностей со строгой сертификацией.


Поэтому для поддержки Sanmina требовался особый чат-бот, способный работать с технической документацией, источниками данных по оборудованию и рекомендациями по эксплуатации, а также видео. У Amazon Bedrock были соответствующие возможности для настройки метаданных и подключения разнообразных баз данных, поэтому Sanmina выбрала это решение.


Надо отметить, что компания Sanmina сама является крупным производителем базовых компонентов для электроники. Она может извлечь значительную выгоду из чат-бота. Выбор подходящих компонентов для той или иной микросхемы является сложной задачей, и часто требуется большая предварительная работа по выбору требуемых комплектующих. Передача даже небольшой части этой работы чат-боту может  заметно сократить расходы Sanmina на продажи.


На торгах 13 июня акция SANM стоила $67,82. Рыночная капитализация составила $3,76 млрд.