07.06.2024 12:38

WhatsApp запускает новые инструменты искусственного интеллекта для бизнеса

Meta (META) запустила свою первую программу таргетинга рекламы на основе искусственного интеллекта для бизнеса в WhatsApp, пытаясь получить прибыль от популярного чат-сервиса. Генеральный директор Марк Цукерберг анонсировал новые инструменты в видеоролике, который был показан во время конференции в Бразилии.


Это объявление знаменует собой сдвиг для WhatsApp, службы зашифрованных сообщений, которая активно рекламирует свои учетные данные конфиденциальности и долгое время избегала типов инструментов целевой рекламы, которые лежат в основе других приложений Meta, таких как Facebook и Instagram.


Гигант социальных сетей в течение нескольких лет внедряет в приложение функции коммерции и оплаты, включая инструменты делового обмена сообщениями, которые компании могут использовать для ведения чатов обслуживания клиентов и отправки маркетинговых материалов людям, которые поделились своими телефонными номерами с компаниями.


Раньше эти инструменты использовавшимися для рассылки сообщений всем пользователям, которые согласились на получение информации от компании. Новые ИИ-инструменты будут использовать поведение Facebook и Instagram, чтобы направлять сообщения тем клиентам, которые, скорее всего, будут к ним восприимчивы, при условии, что клиенты используют один и тот же номер телефона, указанный в учетных записях.


Глава стратегических рынков WhatsApp Гильерме Хорн рассказал агентству Reuters, что эти ИИ-инструменты дадут бизнесу возможность оптимизировать доставку рекламы пользователям, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются.


«Запуск новых инструментов для бизнеса направлен на увеличение выручки компании от сервиса обмена мгновенными сообщениями, поэтому в перспективе от него ожидается рост прибыли компании META. На этом фоне котировки ее акций на фондовом рынке США могут получить поддержку. Однако в Штатах сегодня опубликуют данные по безработице (NFP), на которые финансовые рынки обычно реагируют очень чувствительно, так как они играют значение при принятии решения по денежно-кредитной политике. Поэтому сегодня волатильность может быть повышена и не факт, что акции META подорожают, но в долгосрочной перспективе их котировки, вероятно, продолжат торговаться в восходящем тренде», — считает аналитик Freedom Finance Global Владимир Чернов.


Meta наращивает усилия, чтобы заработать деньги на WhatsApp, своем крупнейшем приложении с точки зрения ежедневных пользователей. Несмотря на популярность сервиса и ошеломляющую цену приобретения за $22 млрд в 2014 году, на сегодняшний день он привнес лишь небольшую часть общего дохода Meta.


На конференции Meta представила нового ИИ-бота, позволяющего отвечать на деловые запросы непосредственно в чате. Чат-бот будет помогать пользователям с распространенными запросами, такими как поиск каталогов или консультации о графике работы, аналогично существующим платформам обслуживания клиентов на базе ИИ.


Meta объявила о добавлении бразильского метода мгновенных цифровых платежей PIX, который когда-то считался потенциальным конкурентом, к своему платежному инструменту WhatsApp в стране. PIX составил около 39% транзакций, совершенных в Бразилии в прошлом году, и предлагает услуги, аналогичные платежному инструменту WhatsApp, такие как денежные переводы между физическими лицами и покупки у компаний. WhatsApp аналогичным образом начал предлагать платежные услуги от конкурирующих провайдеров в Индии в прошлом году.